大家好有人有遇過ETH智能合約的問題嗎?

小弟我從1/27入金ETH BIBOX平台:https://www.bibox.com/

但是因為出金的地方是用智能合約傳送,但我不知道BITSTAMP是用智能合約的方式,BIBOX官方人員一值有聯繫,但是總是回"技術人員一值處理中,請耐心等待"在官方群裡,有許多人也遇到這樣的問題,也有人等了快一個月,始終BIBOX無法解決這問題,我也提出過各式各樣的交易平台,有其他的解決辦法,但BIBOX沒辦法理會,他們一樣交給技術人員

是否有其他方法能夠處理此事呢?謝謝

https://etherscan.io/tx/0x69ee7fe9dd1f4dc9d1d528b9b0fc87967d96d6ef4afa936e1ec7a2090b979ac4